Etsy

Het aanbod van Etsy is heel divers. Op het platform zijn miljoenen handgemaakte en vintage producten te vinden die werkelijk uit alle landen van de wereld afkomstig zijn. Etsy heeft de producten opgedeeld in de volgende categorieën:

Sieraden & accessoires
Kleding & schoenen
Huis & wonen
Bruiloften & feesten
Speelgoed & entertainment
Kunst & verzamelobjecten
Craftmaterialen & gereedschappen
Vintage

Alle categorieën zijn opgedeeld in verschillende subcategorieën. Je vindt in het uitgebreide aanbod daardoor vrij makkelijk hetgeen wat je zoekt. Ook kun je gebruik maken van het zoekfilter of de zoekfunctie om te zoeken per productgroep of een specifiek product.

Per product kun je een Etsy review bekijken van klanten die je voorgingen. Op deze manier krijg je een goed beeld van de kwaliteit van het product en de betrouwbaarheid van de verkoper. Het is verstandig om de reviews goed door te lezen voordat je een bestelling plaatst. Uit Etsy ervaringen blijkt namelijk dat de kwaliteit en service sterk verschillen per verkoper. Zo zouden niet alle items daadwerkelijk handgemaakt of vintage zijn. Sommige Etsy recensies geven bijvoorbeeld aan dat een product afkomstig is van AliExpress of uit een fabriek. Voorkom problemen door goed vooronderzoek te doen, enkel te kopen bij betrouwbare partijen of eerst voor een klein bedrag een bestelling te plaatsen.

Je kunt bij Etsy niet alleen zelf spullen kopen, maar ook je eigen handgemaakte en vintage spullen verkopen. Maak hiervoor een account aan. Het verkopen via Etsy is een leuke manier om een groot publiek te bereiken. Zorg er wel voor dat je alle voorwaarden goed doorleest. Zo betaal je per product een vergoeding aan Etsy. Daarnaast moet je natuurlijk aan de verwachtingen van je klanten voldoen.

Etsy is in principe enkel een bemiddelaar. Het is daarom de bedoeling dat je bij vragen en/of problemen direct contact opneemt met de verkopende partij. Dit kan via je account. Mocht je contact willen hebben met Etsy, dan kun je de klantenservice bereiken op verschillende manieren. Je hebt hiervoor de volgende opties:

Help Center
Op de website van Etsy vind je een speciale Help Center. Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen terug. De vragen en antwoorden op deze pagina zijn geschreven in het Engels.

Chatten of een vraag stellen via het forum
Een andere optie is om in te loggen met je account. Op deze manier kun je chatten met de klantenservice of een vraag stellen via het forum. Je hebt helaas niet de mogelijkheid om direct met de klantenservice te bellen of te e-mailen.

Uit de Etsy recensies die online te vinden zijn, blijkt dat het vrij lastig kan zijn om direct contact te komen met de klantenservice van Etsy. Zo zijn de wachttijden soms lang en wordt er niet of laat gereageerd op vragen. Ook het contact met de verkopers verloopt niet altijd even soepel. Zo is er soms last van een taalbarrière of wordt er laat of niet gereageerd op vragen.

Het retourbeleid van Etsy is afhankelijk van de verkoper. Per verkoper verschillen namelijk de precieze voorwaarden. Ook het aantal dagen dat je een bestelling mag retourneren en de kosten die hiervoor in rekening wordt gebracht zijn wisselend per verkoper. Bekijk dus altijd goed alle voorwaarden voordat je een bestelling plaatst. Zo kun je een goede afweging maken of je wel of geen bestelling wilt plaatsen.

Als je een product wilt retourneren, doe je dit via je Etsy account of de app. Op deze manier kun je contact opnemen met de verkoper en laten weten dat je een product wilt retourneren. Houd er rekening mee dat een verkoper deze aanvraag ook mag afwijzen.